Cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones: Condiciones Generales

• Todas las compras en nuestra página de venta online podrán ser cambiadas dentro de los 15 días corridos de recibido el producto.
  (Para ello deberás entregar el producto, sin usar y con todas sus etiquetas y packaging original).
• Los productos no podrán estar lavados ni usados, ni tener olores ni manchas, ni marcas ni alteraciones hechas por el cliente.
• El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 15 días habiles.
• En caso de que Certexa haya enviado la orden de forma correcta y el cliente fallara en retirarla del punto de correo seleccionado, al volver el paquete a origen NO se reintegrarán los costos de envío abonados, pues no representa falla alguna de la empresa o del servicio postal, sino que es entera responsabilidad del cliente.

• Cambios y Devoluciones en local Certexa:

• En nuestro local de Av Entre Ríos 1664, CABA (1133) de Lunes a Viernes de 10:00hs a 19:00hs, de acuerdo a las condiciones generales de Cambios y Devoluciones.  Es importante que presentes el número de pedido.
• Puedes cambiar la compra por cualquier otro producto.
• La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 15 (quince) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas.
• Los productos compradas durante el "Cyber Monday"; "Hot Sale" o acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado. 
• Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente. Una vez que tengamos el producto en el local.

Cambios y Devoluciones por Correo:
Los productos sólo serán aceptados si son devueltas según las Condiciones Generales de Cambios y Devoluciones.

Cambios
1. Enviar un e-mail a [email protected]  - Asunto: número de pedido- CAMBIO y  Detallar el producto, medida y/o color se desea cambiar.
2. Una vez recibida la solicitud de cambio nos pondremos en contacto para confirmar la misma y poder coordinar el envio.

Tanto el envío del producto a nuestro local como el envío del nuevo producto estarán a cargo del cliente.

Devoluciones

1. Enviar un e-mail a [email protected]  - Asunto: número de pedido- DEVOLUCION.
2. Una vez recibida la solicitud de devolución nos pondremos en contacto para confirmar la misma y poder coordinar el envio.

El envío del producto a nuestro local como el envío estará a cargo del cliente.

Recorda: En el caso que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.  Por lo que se reenviara el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.​